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Qualitätsmanagement

QualitätsmanagementZum Erfolg von Sprachentraining tragen unterschiedlichste Faktoren bei. LTC setzt auf umfassende Maßnahmen, um die Qualität und Effektivität der Trainingsmaßnahmen zu sichern.

Der Kommunikationsfluss basiert auf einer durchdachten Trainings- bzw. Konzeptplanung und wird stets direkt, zügig und offen zwischen dem Trainer, LTC und dem Kunden realisiert.

Qualitätskontrolle:

  • Kontinuierliche Rücksprache zwischen LTC und Trainer zu laufenden Kursen
  • Telefonisches Stichprobenfeedback mit Teilnehmern durch LTC zu Beginn eines Kurses
  • Classroom Observations – Beobachtung und Beurteilung der Trainer durch LTC
  • Schriftliches kursinternes Zwischenfeedback durch den Trainer
  • Schriftliches Feedback der Teilnehmer am Ende des Trainings

Qualitätssicherung:

  • Konstruktive Auswertung der telefonischen und schriftlichen Feedbacks
  • Proaktiver Umgang mit kritischem Feedback
  • Regelmäßige Rücksprache mit den Trainern und bedarfsorientierte Unterstützung
  • Beratung und Hilfe bei Konflikten im Training
  • Bereitstellung von aktuellen und relevanten Materialressourcen für die Trainer
  • Individuelle und persönliche Betreuung und Beratung der Teilnehmer durch LTC Training Manager vor, während und nach dem Training



Testimonials

Maike Dallach

„Unsere vertrauensvolle Zusammenarbeit mit LTC basiert insbesondere auf der reibungslosen Organisation der Trainings und einer durchweg verlässlichen und lösungsorientierten Kommunikation in allen Belangen. Die professionellen, muttersprachlichen Lehrkräfte führen ausgesprochen motivierendes und bedarfsorientiertes Training durch.“

Maike Dallach, Personal- und Organisationsentwicklung, SICK AG

Damon Solis

„LTC Online Select ermöglicht uns Trainern maßgeschneiderte Inhalte für unsere Trainingsteilnehmer zu erstellen. Für den strukturierten Sprachaufbau gibt es ein umfangreiches Lernangebot, aus dem wir für die Teilnehmer Lerneinheiten und Übungen auswählen können. Das Einbinden von aktuellen Zusatzmaterialien ist einfach in der Handhabung und wird von den Lernern sehr geschätzt.“

Damon Solis, LTC-Trainer für Business English und virtueller Tutor

Kontakt

Tel:  040 351053-30
Fax: 040 351053-59